Aviso de Privacidad

Código: DC-DP-01

Versión: 1

Vigencia: 07/10/2025

Responsables del tratamiento:

JATO S.A.S. – NIT 900.832.080

MODO SEGURIDAD – NIT 901.498.451

Domicilio principal: Parque Empresarial Servicomex Express, Calle 15 No. 35-75 B1 / Acopi – Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.

Correo: marco.solartep@5sentidosseguridad.com

IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141

Celular/WhatsApp: 322 908 6213

Sitio web: https://5sentidosseguridad.com/

Delegado de Protección de Datos (DPO): Marco Antonio Solarte Parra — marco.solartep@5sentidosseguridad.com — IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141 / Celular: 322 9086 213

En desarrollo del objeto social de 5 Sentidos y en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente sobre protección de datos personales, informamos que podremos realizar recolección, almacenamiento, uso, circulación, procesamiento, transmisión y/o transferencia (nacional e internacional) de datos personales, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la Política), disponible para consulta pública.

1. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de datos personales?

Las finalidades dependen de la naturaleza de la relación entre el titular y 5 Sentidos. Sin limitarse a ellas, aplican las siguientes:

a) Clientes/Compradores (ecommerce, tiendas, WhatsApp y call center).

Gestión de pedidos, pagos, facturación, entregas y devoluciones; verificación de identidad y prevención del fraude.
Atención de PQRS, garantías, reversiones de pago y derecho de retracto; comunicaciones transaccionales y de servicio.
Analítica de uso del sitio, mejora de experiencia, personalización de contenidos y recordatorios; encuestas de satisfacción.
Envío de información sobre el portafolio de productos/servicios, eventos y novedades, conforme a la autorización y a los mecanismos de oposición.

b) Procesos de selección laboral, empleados y ex empleados.

Cumplimiento de obligaciones laborales, seguridad social, salud y seguridad en el trabajo, reportes a autoridades, beneficios y atención de requerimientos; conservación de información de ex empleados para fines legales y contractuales.

c) Empleados, visitantes y personas que ingresan a instalaciones.

Registro y control de ingreso/salida de personas, equipos y vehículos; videovigilancia y seguridad física, lo cual puede implicar tratamiento de datos biométricos (datos sensibles) para fines de seguridad.

d) Participantes en eventos y actividades (presenciales o digitales).

Captura y uso de imágenes/registro audiovisual con fines comerciales y/o promocionales, envío de información comercial, y gestión administrativa y de mercadeo relacionada.

e) Contratistas personas naturales y personas naturales vinculadas a contratistas.

Gestión de obligaciones contractuales y legales; verificación de antecedentes comerciales/financieros; control de asignación de equipos; acceso a instalaciones; atención de consultas y cumplimiento de requerimientos.

f) Proveedores personas naturales y personas naturales vinculadas a proveedores.

Vinculación y debida diligencia (KYC/AML comercial), verificación de antecedentes, consulta de listas restrictivas; gestión de órdenes de compra, logística, recepción y pago; información tributaria y bancaria (RUT, certificaciones, cuentas); evaluación de desempeño y auditorías; comunicaciones de co‑marketing y habilitación de uso de marca y logotipos cuando exista autorización.

g) Operadores/aliados estratégicos y sus personas naturales vinculadas.

Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales; envío de notificaciones y comunicaciones relevantes; verificación de información y acceso a instalaciones cuando aplique.

h) Accionistas, representantes legales y administradores.

Cumplimiento de obligaciones societarias, identificación de factores de riesgo y salud financiera conforme a normatividad vigente.

i) Casos de éxito, testimonios y contenidos de referencia.

Obtención y gestión de autorizaciones para uso de imagen, voz, nombre, cargo, marca y logotipo (cuando correspondan), así como testimonios y material audiovisual de proyectos/implementaciones; edición y publicación en sitio web, redes sociales, piezas comerciales y medios; análisis de desempeño de campañas y conservación en archivo histórico mientras se mantenga la finalidad y/o hasta revocatoria del consentimiento.

2. ¿Cómo consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales?

La Política de 5 Sentidos estará disponible para consulta pública en 5sentidosseguridad.com También podrá solicitarse copia enviando una comunicación al correo marco.solartep@5sentidosseguridad.com.

3. Derechos de los titulares

Los titulares de la información personal tratada por 5 Sentidos tienen derecho a:

(i) Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;

(ii) Ser informados sobre el uso dado a sus datos;

(iii) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida;

(iv) Presentar reclamos ante 5 Sentidos conforme al procedimiento previsto en la Política y en el Procedimiento de PQRS; y

(v) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos, previo agotamiento del requisito de procedibilidad cuando sea exigible.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias, funcionales, de medición/analítica y de publicidad. El titular puede gestionar su consentimiento por categorías y retirarlo en cualquier momento desde el Centro de Preferencias de Cookies. El detalle de las cookies (finalidad, vigencia y terceros) se publica en el mismo centro.

5. Transferencias y transmisiones de datos

Cuando resulte necesario para las finalidades autorizadas, 5 Sentidos podrá realizar transferencias y/o transmisiones de datos a terceros (p. ej., pasarelas de pago, operadores logísticos, centros de servicio autorizados, aliados de mercadeo/co‑marketing y proveedores tecnológicos), con quienes celebrará los acuerdos de tratamiento y adoptará medidas de seguridad adecuadas.

6. Atención de consultas y reclamos sobre datos personales

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados en este Aviso. El trámite se gestionará conforme a los tiempos y etapas previstos en la Política y en la normatividad aplicable.

7. Autorizaciones especiales para imagen, marca y testimonios

Cuando el tratamiento involucre imagen, voz o testimonios de personas naturales, o el uso de marca/logotipo de empresas (p. ej., proveedores o clientes) para casos de éxito, 5 Sentidos solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular o representante autorizado.

Alcance de la autorización (modelo estándar):

Licencia no exclusiva, gratuita y por tiempo indefinido (o por el plazo que se indique en la autorización), con ámbito territorial mundial, para usar, reproducir, adaptar, exhibir y comunicar al público los materiales en web, redes sociales, presentaciones comerciales, piezas publicitarias y prensa.
Posibilidad de revocar la autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre usos ya realizados lícitamente.
Tratamiento de datos personales asociado conforme a este Aviso y a la Política.

Cuando la autorización sea otorgada por personas jurídicas (p. ej., proveedores) para uso de marca y logotipo, se verificará que quien firma tenga facultades de representación suficientes.

8. Datos sensibles y de menores de edad

Los datos sensibles (incluidos datos biométricos por videovigilancia) serán tratados únicamente cuando exista autorización expresa y en los casos permitidos por la ley, informando que su entrega es facultativa.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará solo cuando responda y respete su interés superior y asegure el respeto de sus derechos fundamentales, con autorización del representante legal y, cuando sea posible, del menor.

9. Conservación y supresión de datos

Conservaremos los datos por los plazos necesarios para cumplir las finalidades declaradas y obligaciones legales, contractuales, contables y fiscales. Vencidos dichos plazos, procederemos a la supresión o anonimización segura, salvo que exista un deber legal de conservación adicional.

10. Transferencias internacionales

Cuando implique transferencias internacionales de datos, verificaremos la adecuación del país receptor o implementaremos cláusulas contractuales y salvaguardas, conforme a la regulación de la SIC y mejores prácticas.

11. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Cuando aplique, registraremos y actualizaremos nuestras bases de datos y políticas en el RNBD de la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos exigidos por la regulación.

12. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para consultas y asuntos relacionados con la protección de datos, puede contactarse con el DPO designado por 5 Sentidos: Marco Antonio Solarte Parra — marco.solartep@5sentidosseguridad.com — IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141 / Celular: 322 9086 213.

Última actualización: 07/10/2025

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MODO SEGURIDAD – NIT 901.498.451

Domicilio principal: Parque Empresarial Servicomex Express, Calle 15 No. 35-75 B1 / Acopi – Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.

Correo: marco.solartep@5sentidosseguridad.com

IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141

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Sitio web: https://5sentidosseguridad.com/

Delegado de Protección de Datos (DPO): Marco Antonio Solarte Parra — marco.solartep@5sentidosseguridad.com — IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141 / Celular: 322 9086 213

1. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de datos personales?

Las finalidades dependen de la naturaleza de la relación entre el titular y 5 Sentidos. Sin limitarse a ellas, aplican las siguientes:

a) Clientes/Compradores (ecommerce, tiendas, WhatsApp y call center).

Gestión de pedidos, pagos, facturación, entregas y devoluciones; verificación de identidad y prevención del fraude.

Atención de PQRS, garantías, reversiones de pago y derecho de retracto; comunicaciones transaccionales y de servicio.

Analítica de uso del sitio, mejora de experiencia, personalización de contenidos y recordatorios; encuestas de satisfacción.

Envío de información sobre el portafolio de productos/servicios, eventos y novedades, conforme a la autorización y a los mecanismos de oposición.

b) Procesos de selección laboral, empleados y ex empleados.

Cumplimiento de obligaciones laborales, seguridad social, salud y seguridad en el trabajo, reportes a autoridades, beneficios y atención de requerimientos; conservación de información de ex empleados para fines legales y contractuales.

c) Empleados, visitantes y personas que ingresan a instalaciones.

Registro y control de ingreso/salida de personas, equipos y vehículos; videovigilancia y seguridad física, lo cual puede implicar tratamiento de datos biométricos (datos sensibles) para fines de seguridad.

d) Participantes en eventos y actividades (presenciales o digitales).

Captura y uso de imágenes/registro audiovisual con fines comerciales y/o promocionales, envío de información comercial, y gestión administrativa y de mercadeo relacionada.

e) Contratistas personas naturales y personas naturales vinculadas a contratistas.

Gestión de obligaciones contractuales y legales; verificación de antecedentes comerciales/financieros; control de asignación de equipos; acceso a instalaciones; atención de consultas y cumplimiento de requerimientos.

f) Proveedores personas naturales y personas naturales vinculadas a proveedores.

g) Operadores/aliados estratégicos y sus personas naturales vinculadas.

Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales; envío de notificaciones y comunicaciones relevantes; verificación de información y acceso a instalaciones cuando aplique.

h) Accionistas, representantes legales y administradores.

Cumplimiento de obligaciones societarias, identificación de factores de riesgo y salud financiera conforme a normatividad vigente.

i) Casos de éxito, testimonios y contenidos de referencia.

2. ¿Cómo consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales?

La Política de 5 Sentidos estará disponible para consulta pública en 5sentidosseguridad.com También podrá solicitarse copia enviando una comunicación al correo marco.solartep@5sentidosseguridad.com.

3. Derechos de los titulares

Los titulares de la información personal tratada por 5 Sentidos tienen derecho a:

(i) Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;

(ii) Ser informados sobre el uso dado a sus datos;

(iii) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida;

(iv) Presentar reclamos ante 5 Sentidos conforme al procedimiento previsto en la Política y en el Procedimiento de PQRS; y

(v) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos, previo agotamiento del requisito de procedibilidad cuando sea exigible.

4. Cookies y tecnologías similares

5. Transferencias y transmisiones de datos

6. Atención de consultas y reclamos sobre datos personales

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados en este Aviso. El trámite se gestionará conforme a los tiempos y etapas previstos en la Política y en la normatividad aplicable.

7. Autorizaciones especiales para imagen, marca y testimonios

Cuando el tratamiento involucre imagen, voz o testimonios de personas naturales, o el uso de marca/logotipo de empresas (p. ej., proveedores o clientes) para casos de éxito, 5 Sentidos solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular o representante autorizado.

Alcance de la autorización (modelo estándar):

Posibilidad de revocar la autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre usos ya realizados lícitamente.

Tratamiento de datos personales asociado conforme a este Aviso y a la Política.

Cuando la autorización sea otorgada por personas jurídicas (p. ej., proveedores) para uso de marca y logotipo, se verificará que quien firma tenga facultades de representación suficientes.

8. Datos sensibles y de menores de edad

Los datos sensibles (incluidos datos biométricos por videovigilancia) serán tratados únicamente cuando exista autorización expresa y en los casos permitidos por la ley, informando que su entrega es facultativa.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará solo cuando responda y respete su interés superior y asegure el respeto de sus derechos fundamentales, con autorización del representante legal y, cuando sea posible, del menor.

9. Conservación y supresión de datos

Conservaremos los datos por los plazos necesarios para cumplir las finalidades declaradas y obligaciones legales, contractuales, contables y fiscales. Vencidos dichos plazos, procederemos a la supresión o anonimización segura, salvo que exista un deber legal de conservación adicional.

10. Transferencias internacionales

Cuando implique transferencias internacionales de datos, verificaremos la adecuación del país receptor o implementaremos cláusulas contractuales y salvaguardas, conforme a la regulación de la SIC y mejores prácticas.

11. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Cuando aplique, registraremos y actualizaremos nuestras bases de datos y políticas en el RNBD de la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos exigidos por la regulación.

12. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para consultas y asuntos relacionados con la protección de datos, puede contactarse con el DPO designado por 5 Sentidos: Marco Antonio Solarte Parra — marco.solartep@5sentidosseguridad.com — IP PBX: (57)(2) 488 4040 Ext. 141 / Celular: 322 9086 213.

Última actualización: 07/10/2025